Dernière mise à jour : août 2026
Chez EUDAIMONIA, nous accordons une attention particulière à la qualité des produits que nous sélectionnons et à la satisfaction de nos clients.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous trouverez ci-dessous les modalités applicables aux retours, à l’exercice du droit de rétractation et aux remboursements.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Lorsque votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur notre site ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez également contacter notre service clients :
service.clients@eudaimonia-shop.com
Depuis le 19 juin 2026, les professionnels concluant des contrats à distance au moyen d’une interface en ligne doivent mettre gratuitement à disposition du consommateur une fonctionnalité lui permettant d’exercer son droit de rétractation en ligne.
2. Délai pour retourner votre produit
Après nous avoir communiqué votre décision d’exercer votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours pour nous retourner le ou les produits concernés.
Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :
EUDAIMONIA
2345 route du Col de l’Olivier
06670 Saint-Blaise – France
Le respect du délai de retour est apprécié conformément aux dispositions légales applicables.
3. Conditions de retour
Nous vous demandons de retourner les produits avec soin, accompagnés, dans la mesure du possible, de leur emballage d’origine, de leurs accessoires et de tout élément fourni avec le produit.
Le consommateur est autorisé à manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
En revanche, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Par exemple, un tapis de yoga retourné ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation prolongée ayant entraîné des salissures, marques, détériorations ou autres altérations qui ne résulteraient pas d’une simple vérification du produit.
Chaque produit retourné pourra faire l’objet d’un contrôle afin d’en constater l’état.
4. Comment effectuer un retour ?
Pour organiser votre retour, contactez notre service clients :
service.clients@eudaimonia-shop.com
Merci de nous communiquer :
- vos nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- votre décision d’exercer votre droit de rétractation ou, s’il s’agit d’un produit défectueux, endommagé ou incorrect, la nature du problème rencontré.
Les produits sont à retourner à :
EUDAIMONIA
2345 route du Col de l’Olivier
06670 Saint-Blaise – France
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif de votre retour.
5. Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Cette règle est expressément prévue par le Code de la consommation lorsque le professionnel en a préalablement informé le consommateur.
Si le retour résulte d’une erreur d’EUDAIMONIA ou relève d’une garantie légale applicable, les modalités de prise en charge seront déterminées conformément aux dispositions légales correspondantes.
6. Contrôle des produits retournés
Les produits retournés à EUDAIMONIA pourront être examinés afin de vérifier leur état.
Nous vérifierons notamment qu’ils n’ont pas subi de détérioration ou de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Lorsqu’une telle dépréciation est constatée, la responsabilité du consommateur pourra être engagée, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.
Le simple fait d’avoir ouvert l’emballage ou manipulé raisonnablement le produit afin de l’examiner ne suffit donc pas, à lui seul, à supprimer le droit de rétractation.
7. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, EUDAIMONIA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales.
Le remboursement comprend également les frais de livraison standard initialement payés pour la commande. En revanche, si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par EUDAIMONIA, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
EUDAIMONIA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Lorsque le produit nous est retourné, celui-ci peut faire l’objet du contrôle décrit précédemment afin de constater son état et, le cas échéant, une éventuelle dépréciation susceptible d’engager la responsabilité du consommateur.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement n’occasionnant aucuns frais pour le client.
8. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
endommagé, défectueux, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service clients :
service.clients@eudaimonia-shop.com
Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Notre service clients vous indiquera la procédure à suivre.
Les dispositions de la présente politique ne limitent en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés lorsqu’elles sont applicables.
9. Échanges
EUDAIMONIA ne propose pas systématiquement d’échange direct pour les produits retournés dans le cadre d’un simple changement d’avis.
Si vous souhaitez une autre référence, couleur ou variante, vous pourrez retourner le produit conformément à la présente politique et effectuer une nouvelle commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez notre service clients avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure appropriée.
10. Produits en promotion et offres de lancement
Le fait qu’un produit ait été acheté dans le cadre d’une promotion, d’une offre de lancement, d’un code promotionnel ou d’une réduction de prix ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les produits concernés peuvent donc être retournés dans les conditions prévues par la présente politique.
11. Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits peuvent légalement être exclus du droit de rétractation dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cela peut notamment concerner certaines catégories particulières de produits, par exemple certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Une telle exclusion ne sera appliquée par EUDAIMONIA que lorsqu’elle correspond effectivement à l’une des exceptions prévues par la réglementation.
12. Produits vendus en lot ou en bundle
Lorsqu’un ensemble de produits est commercialisé par EUDAIMONIA sous la forme d’un bundle ou d’une offre groupée bénéficiant d’un prix global ou d’une remise spécifique, les conditions commerciales de l’offre seront précisées au moment de l’achat.
Les modalités appliquées à ces offres ne pourront en aucun cas avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
13. Colis retourné et suivi
Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition permettant le suivi du colis.
Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du traitement de votre retour.
Pour les produits de valeur importante, vous pouvez également choisir un service proposant une assurance transport adaptée.
14. Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, une rétractation, un remboursement ou un problème avec votre commande, notre service clients est disponible à l’adresse :
service.clients@eudaimonia-shop.com
Nous ferons notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
